Terugbetalingsbeleid

HERROEPINGSRECHT

1. Heroverwegen en annuleren

U kunt te allen tijde vóór de levering een bestelling annuleren. Indien wij de bestelling nog niet hebben verzonden, wordt het volledige bedrag aan u terugbetaald. Indien wij de bestelling echter al hebben verzonden, worden de verzendkosten niet vergoed en bent u verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.

2. Retourzendingen vanwege heroverweging

Alle te retourneren artikelen dienen zich in een volledig verkoopbare staat te bevinden, in de originele verpakking.

U heeft vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 dagen om een retourzending te doen. Neem contact op met ons team via e-mail naar onze klantenservice om een retourzending te regelen.

Als er verzendkosten zijn, worden deze niet vergoed, u bent zelf verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.

Wij zullen een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Indien het artikel niet in een volledig verkoopbare staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht om de terugbetaling van het artikel te weigeren of tot 100% van de oorspronkelijke verkoopprijs in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

3. Defecte/beschadigde/gewijzigde/niet-geleverde artikelen

Indien u een overeenkomst beëindigt op basis van een reden vermeld in 3.2.1 tot en met 3.2.4 hieronder, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en zullen wij u het volledige bedrag terugbetalen voor alle producten die helemaal niet of niet correct zijn geleverd, en u kunt ook recht hebben op verdere compensatie. Als er geen probleem is met de producten en u de overeenkomst beëindigt om een andere reden dan die vermeld in punt 1 tot 4 hieronder, heeft u mogelijk geen recht op volledige terugbetaling, aangezien wij een redelijke schadevergoeding kunnen inhouden om de verliezen te weerspiegelen die door uw annulering zijn ontstaan, wat aanzienlijke verliezen kan betekenen wanneer een product specifiek voor uw eisen is gemaakt en het niet geschikt is om aan een andere klant te verkopen. De redenen zijn als volgt:

We hebben u op de hoogte gebracht van een aankomende wijziging aan het product waar u niet mee instemt;

We hebben u geïnformeerd over een prijs- of beschrijvingsfout van het product dat u heeft besteld en u wilt niet doorgaan;

Er is een risico dat de levering van de producten aanzienlijk wordt vertraagd vanwege gebeurtenissen buiten onze controle;

U heeft een wettelijk recht om de overeenkomst te beëindigen omdat wij iets verkeerd hebben gedaan.

3.1 Uw rechten met betrekking tot de beëindiging van de overeenkomst

Annuleringen vanwege een wijziging van gedachten: U kunt te allen tijde vóór de levering een bestelling annuleren. Indien wij de bestelling nog niet hebben verzonden, wordt het volledige bedrag aan u terugbetaald. Indien wij de bestelling echter al hebben verzonden, worden de verzendkosten niet vergoed en bent u verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.

Retourzendingen vanwege heroverweging: Alle te retourneren artikelen dienen zich in een volledig verkoopbare staat te bevinden, in de originele verpakking. 

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retourzending te doen. Neem contact op met ons team via e-mail naar onze klantenservice om een retourzending te regelen.

Voor meubels halen wij de meubels bij u op. De verzendkosten worden niet vergoed en u bent verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.

Wij zullen een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Indien het artikel niet in een volledig verkoopbare staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling van het artikel te weigeren of tot 100% van de oorspronkelijke verkoopprijs in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

3.2 Defecte/beschadigde/gewijzigde/niet geleverde artikelen

Indien u een overeenkomst beëindigt op basis van een van de redenen vermeld in de alinea's 3.2.1 tot en met 3.2.4, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en zullen wij de niet geleverde of niet correct geleverde producten volledig aan u terugbetalen, en u kunt mogelijk ook recht hebben op verdere compensatie. Tenzij er een probleem is met de producten, heeft u mogelijk geen recht op volledige terugbetaling indien u de overeenkomst beëindigt om een andere reden dan die vermeld in punt 1 tot 4 hieronder, aangezien wij een redelijk bedrag aan compensatie kunnen inhouden om de verliezen te weerspiegelen die zijn ontstaan als gevolg van uw annulering. Deze verliezen kunnen aanzienlijk zijn als een product volgens uw specifieke vereisten is gemaakt en niet geschikt is om aan een andere klant te verkopen. 

1.  We hebben u op de hoogte gebracht van een aankomende wijziging aan het product waar u niet mee instemt (zie Algemene Voorwaarden);

2.  We hebben u op de hoogte gebracht van een prijs- of beschrijvingsfout van het product dat u heeft besteld en u wilt niet doorgaan;

3.  Er is een risico dat de levering van de producten aanzienlijk wordt vertraagd vanwege gebeurtenissen buiten onze controle

4.  U heeft een wettelijk recht om de overeenkomst te beëindigen omdat wij iets verkeerd hebben gedaan (zie echter de Algemene Voorwaarden met betrekking tot uw recht om de overeenkomst te beëindigen als wete laat leveren).

4. Retourneren van producten na beëindiging van de overeenkomst

Indien u de overeenkomst beëindigt nadat de producten naar u zijn verzonden en (producten die zich in het verzendproces bevinden, kunnen niet worden geannuleerd) aan u zijn geleverd, dient u ze naar ons terug te sturen of ons in staat te stellen deze binnen een redelijke termijn op te halen. Indien u de overeenkomst beëindigt omdat wij u niet op de hoogte hebben gebracht van een aankomende wijziging aan het product, een prijs- of beschrijvingsfout, of een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, kunt u uw wettelijke rechten uitoefenen en de overeenkomst beëindigen. In dat geval zullen wij alle kosten van de retourzending op ons nemen. In alle andere gevallen dient u de kosten van de retourzending te dragen.