Gebruiksvoorwaarden

Overeenkomst voor verkoop op afstand 

1- VERKOOPVOORWAARDEN

In deze verkoopvoorwaarden ("Verkoopvoorwaarden") zijn de voorwaarden vastgelegd waaronder wij de op onze website vivense.com/nl/ ("onze website") vermelde producten ("Product of Producten") aan u leveren.

Lees deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig door voordat u producten op onze website bestelt. In deze Verkoopvoorwaarden vindt u informatie over wie wij zijn, hoe wij producten aan u leveren, hoe u en wij de overeenkomst kunnen beëindigen, wat u moet doen als zich een probleem voordoet en andere belangrijke informatie. Als u niet akkoord gaat met deze Verkoopvoorwaarden, moet u geen producten bestellen via onze website.

DEFINITIES

STANDAARDPRODUCT: Dit zijn producten waarvan de functies niet zijn gewijzigd volgens de wensen van de KOPER en nog niet zijn geïnstalleerd, hoewel ze wel geïnstalleerd moeten worden.

AANGEPAST PRODUCT: Dit zijn producten die specifiek gemaakt, geïnstalleerd of (gedeeltelijk) gemonteerd zijn volgens de wensen van de koper. Bijvoorbeeld stoelen met een aangepaste stofkleur en -soort, meubels met aangepaste houtmaterialen, producten die geïnstalleerd en gemonteerd moeten worden en artikelen op maat zoals bedden, kussens en dekbedden. Vooraf geïnstalleerde artikelen worden ook beschouwd als aangepaste producten. Deze op maat gemaakte producten zijn mogelijk niet geschikt voor retourzending vanwege gezondheids- en hygiënische redenen. Daarnaast worden producten ook als aangepaste producten beschouwd als hun beschermende elementen zoals verpakking, plakband, verzegeling of verpakking na levering zijn geopend.

1 INFORMATIE OVER ONS

1.1 Wie wij zijn: Wij zijn Vivense UK Limited, een bedrijf gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Ons ondernemingsnummer is 11637951. Ons maatschappelijk adres is Units 6+7, 180 Borough High Street, London SE1 1LB, Engeland.

Onze Duitse vestiging is VIVENSE Germany GmbH. Het handelsregisternummer is HRB 180783 en de maatschappelijke zetel is Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg.

1.2 Hoe kunt u ons bereiken? U kunt contact met ons opnemen via Helpcentrum

1.3 Hoe wij contact met u kunnen opnemen: Als we contact met u moeten opnemen, schrijven we naar het e-mailadres of postadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

1.4 "Schrijven" omvat ook e-mails: Wanneer we in deze voorwaarden de woorden "schriftelijk" of "geschreven" gebruiken, omvat dit ook e-mails.

2. PRODUCTEN BESTELLEN

2.1 U kunt bestellingen voor producten bij ons plaatsen door de procedure te volgen die op onze website wordt beschreven. Door een bestelling bij ons te plaatsen, erkent u dat u verplicht bent voor de producten in deze bestelling te betalen als wij uw bestelling accepteren.

2.2 Ons bestelproces biedt u de mogelijkheid om eventuele fouten te bekijken en te corrigeren voordat u uw bestelling bij ons indient. Neem de tijd om uw bestelling in elke fase van het bestelproces te lezen en te controleren.

2.3 Alle bestellingen moeten door ons worden geaccepteerd. Na ontvangst van je bestelling sturen we je een bevestigingsmail, die als aanvaarding door ons zal dienen. Het contract tussen u en ons komt pas tot stand wanneer wij u deze e-mail sturen. Nadat we je bestelling hebben geaccepteerd, brengen we de door u gekozen betaalmethode in rekening. Wij sturen u nog een e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

2.4 Wij kennen een bestelnummer toe aan uw bestelling en stellen u hiervan op de hoogte wanneer wij uw bestelling accepteren. Het zal ons helpen als u ons het bestelnummer geeft wanneer u contact met ons opneemt met betrekking tot uw bestelling.

2.5 Wij verkopen aan België, Nederland en Luxemburg. Helaas accepteren we geen bestellingen van of leveren we niet aan adressen buiten België, Nederland en Luxemburg.

2.6 Voordat je bij ons bestelt, is het jouw verantwoordelijkheid om te controleren en vast te stellen of je de bestelde producten kunt ontvangen. Dit houdt onder andere in dat je ervoor moet zorgen dat de bestelde producten ongehinderd in de ruimte van je keuze kunnen komen, in die ruimte passen, door de deur van je appartement of kamer, trappen en deuren vervoerd kunnen worden en dat er geen andere problemen zijn die de levering zouden kunnen belemmeren.

2.7 U moet de contactgegevens die wij van u hebben up-to-date houden, zodat wij contact met u kunnen opnemen als dat nodig is met betrekking tot uw bestelling of de levering van de producten.

3. BESCHIKBAARHEID

3.1 Alle bestellingen van producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van deze producten en de materialen om de producten te vervaardigen. Wij zullen u zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling informeren als de door u bestelde producten om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn of als er vertragingen zijn.

3.2 Als we een artikel bijvoorbeeld niet aan u kunnen leveren omdat het niet op voorraad is bij de fabrikant of vanwege een prijsfout (zie paragraaf 5.1 en 5.2 hieronder), stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte en nemen we uw bestelling niet in behandeling. Als u al voor het product hebt betaald, betalen we je het volledige bedrag zo snel mogelijk terug.

4. AFBEELDINGEN EN AFMETINGEN VAN PRODUCTEN

4.1 De afbeeldingen van de producten op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel we alles in het werk hebben gesteld om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat het fysieke eindproduct identiek zal zijn aan de virtuele weergave. De aan u geleverde producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. Deze verschillen vallen onder de garantieclausule.

4.2 Hoewel we al het mogelijke hebben gedaan om zo nauwkeurig mogelijk te zijn, zijn de afmetingen, inclusief gewichten, afmetingen en capaciteiten, die op onze website worden vermeld, bij benadering.

4.3 Wij behouden ons het recht voor om kleine wijzigingen aan te brengen in de producten. We kunnen het product wijzigen: om te voldoen aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving, bijvoorbeeld als de NL, BE, LU, of EU-veiligheidsnormen die relevant zijn voor onze producten veranderen, waardoor we de materialen of afwerkingen van deze producten moeten aanpassen; en om kleine technische aanpassingen en verbeteringen aan te brengen.

5. PRODUCTPRIJZEN

5.1 De prijs van een product is zoals vermeld op onze website, tenzij er sprake is van een duidelijke fout.

5.2 De prijs van een product kan van tijd tot tijd veranderen, maar dergelijke veranderingen hebben geen invloed op bestellingen die we al hebben geaccepteerd.

5.3 De prijs van een product is inclusief BTW (indien van toepassing) maar exclusief eventuele verzendkosten. Deze worden toegevoegd aan de prijs van de producten en getoond als onderdeel van het totaal verschuldigde bedrag tijdens het bestelproces. Ga naar het Helpcentrum - Leveringen en diensten om de bezorgkosten te bekijken.

5.4 Wij berekenen wijzigingen in het btw-tarief door. Als het btw-tarief verandert tussen de datum van je bestelling en de datum waarop we het product leveren, passen we het btw-tarief dat je hebt betaald aan, tenzij je het product al volledig hebt betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.

5.5 Vanwege het grote aantal producten op onze website is het altijd mogelijk dat sommige producten die op onze website worden vermeld een onjuiste prijs hebben, ondanks onze redelijke inspanningen. Als integraal onderdeel van onze orderverwerking voeren wij regelmatig prijscontroles uit. In het geval dat de juiste prijs van een product lager is dan de door ons vermelde prijs, brengen wij u het lagere bedrag in rekening wanneer wij het product naar u verzenden. Omgekeerd, als de juiste prijs van het product hoger is dan de prijs die op onze website wordt vermeld, behouden wij ons het recht voor om ofwel verdere instructies van u te vragen voordat we het product verzenden, ofwel uw bestelling af te wijzen en u naar eigen goeddunken op de hoogte te stellen van de afwijzing.

5.6 Wij zijn niet verplicht om het product aan u te leveren tegen de onjuiste (lagere) prijs, zelfs nadat wij u een orderbevestiging hebben gestuurd, als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u herkend had kunnen worden.

6. BETALING

6.1 Wij accepteren betalingen via de betaalmethoden die op onze website staan vermeld. U dient de producten en eventuele verzendkosten te betalen voordat de producten worden geleverd.

6.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor verwerkings- of administratiekosten die uw bank of kaartuitgever in rekening brengt voor betalingen aan ons. Het is uw verantwoordelijkheid om bij uw bank of kaartuitgever te informeren naar eventuele betalingsvoorwaarden.

7. LEVERING

7.1 Wij bieden een bezorgservice volgens de schema's die voor elk product op onze website staan vermeld. Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn.

7.2 Hoewel we al het redelijke zullen doen om ervoor te zorgen dat uw producten binnen de geschatte tijd worden verzonden en geleverd, kunnen we niet garanderen dat ze niet zullen worden beïnvloed door onvoorziene problemen met betrekking tot de fabrikant van het product of onze leveringspartners. Als we de geschatte verzend- of leverdatum niet kunnen halen, kunnen we contact met je opnemen met een herziene geschatte datum.

7.3 Uw levering is voltooid wanneer wij de producten afleveren op het door u opgegeven adres. Als er niemand op uw adres aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, laten we een briefje achter met informatie over hoe u de levering kunt herschikken. Als u de levering zelfs na drie pogingen door ons niet hebt geaccepteerd, kunnen wij de overeenkomst als door u beëindigd beschouwen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 9 hieronder.

7.4 U kunt de huidige status van uw bestelling op elk gewenst moment controleren door in te loggen op het gedeelte "Mijn bestellingen" van uw account op onze website. Als u moeite hebt om de status van uw bestelling te achterhalen of de voortgang ervan te volgen, neem dan contact op met de klantenservice via de contactgegevens in artikel 23 hieronder.

7.5 De verzendkosten worden vermeld op de website op de productpagina of bij de afrondingsstap van de bestelling.

7.6 Wanneer we diensten verlenen op uw eigendom, vervangen we eventuele schade die door ons aan uw eigendom wordt veroorzaakt. We zijn echter niet aansprakelijk voor de kosten van het herstellen van reeds bestaande gebreken of schade aan uw eigendom die we ontdekken tijdens de levering van de diensten.

8. RISICO EN EIGENDOM

8.1 De eigendom van de producten gaat op u over bij aflevering, mits wij volledige betaling hebben ontvangen van alle bedragen die voor de producten verschuldigd zijn, inclusief verzendkosten.

8.2 De producten zijn uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat u (of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is) de producten fysiek in bezit neemt.

9. ANNULERINGS-, RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

9.1 We hopen dat u tevreden bent met alles wat je bij ons hebt gekocht. Als u echter ontevreden bent over uw producten, kunt u deze aan ons retourneren in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden of in overeenstemming met uw wettelijke rechten.

9.2 U kunt een bestelling te allen tijde voor levering annuleren. Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen een periode van 3 dagen vanaf de aankoopdatum kosteloos te annuleren. Als u uw product na de eerste periode van drie dagen wilt annuleren, wordt er 30% ingehouden op uw restitutiebedrag. Als het een op maat gemaakt product betreft, kunt u uw bestelling tot 3 dagen kosteloos annuleren. Als u na 3 dagen vanaf de besteldatum wilt annuleren, kunt u uw product annuleren met een korting van 30%.

9.3 Omdat matrassen, kussens, dekbedden en matrasbeschermers gepersonaliseerde producten zijn vanwege hun structuur, kunnen ze om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd. Voor producten uit andere categorieën kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren. 

9.4 De herroepingstermijn eindigt gelijktijdig met de feitelijke datum van levering aan u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is en de producten fysiek in bezit krijgt. Als u meerdere producten in één bestelling bestelt of als een product in afzonderlijke delen, partijen of stukken wordt geleverd, eindigt de herroepingstermijn gelijktijdig met de feitelijke datum van levering aan u of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is en die voor elk product afzonderlijk is gespecificeerd.

9.5 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u een verzoek in te dienen via ons supportcentrum op Hulpcentrum. De eenvoudigste manier om dit te doen is door contact op te nemen met onze klantenservice. U vindt de contactgegevens in paragraaf 23.

9.6 Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

9.7 Als u uw contract annuleert, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, inclusief leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van niet-standaard leveringsopties. U hebt de mogelijkheid om uw bestelling binnen een periode van 3 dagen vanaf de aankoopdatum kosteloos te annuleren. Als u uw product na de eerste periode van drie dagen wilt annuleren, wordt 30% in mindering gebracht op uw restitutiebedrag.

Als je de producten aan ons hebt geretourneerd, verwerken we de restitutie binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat we de geretourneerde producten hebben ontvangen.

Als je het bewijs levert dat je de producten hebt geretourneerd, verwerken we de restitutie binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat je dit bewijs hebt geleverd.

Als er geen goederen zijn geleverd en u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, verwerken wij de restitutie binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van de kennisgeving.

9.8 Voor de terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

9.9 Wij kunnen de restitutie weigeren totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd van het terugsturen van de producten, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

9.10 Wij kunnen de waardevermindering van de geleverde producten in mindering brengen op de restitutie als de waardevermindering te wijten is aan onnodige behandeling door u. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als gevolg van de behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. Wij kunnen de waardevermindering van de door ons geleverde producten inhouden op het restitutiebedrag (waar u recht op heeft).

Defect of verkeerd beschreven

9.11 Als u producten aan ons retourneert omdat ze defect of verkeerd beschreven zijn en:

(a) binnen 14 dagen na de leveringsdatum, betalen wij u terug: de volledige productprijs; eventuele verzendkosten; en alle redelijke kosten die u hebt gemaakt voor het retourneren van het artikel aan ons (met uitzondering van de kosten die u hebt gemaakt voor het persoonlijk retourneren van de producten aan ons). Als u besluit uw aangepaste product binnen 14 dagen na de leveringsdatum te retourneren, wordt 30% in mindering gebracht. Deze inhouding is te wijten aan het feit dat deze producten speciaal voor u op maat zijn gemaakt en meestal niet geschikt zijn voor wederverkoop.

(b) Als u ervoor kiest om een terugbetaling aan te vragen voor uw aankoop na 14 dagen vanaf de leveringsdatum, zal er geen terugbetaling plaatsvinden. We kunnen echter, naar eigen goeddunken, een gedeeltelijke restitutie aanbieden om rekening te houden met eventueel gebruik of verminderde waarde van de producten sinds de levering ervan. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van onze beoordeling en evaluatie van de geretourneerde artikelen. We garanderen onderdelen of productondersteuning tot 2 jaar lang als u een productie gerelateerd probleem hebt met het product. Tot 2 jaar: Als uw goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, hebt u in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling.

9.12 Als consument hebt u altijd wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door de retourvoorwaarden in dit artikel 10 of andere algemene voorwaarden die in dit document worden vermeld.

9.13 Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij terugbetaling via de gebruikte betaalmethode niet mogelijk is. In gevallen waarin de betaalmethode niet beschikbaar is voor restitutie, kunnen wij contact met u opnemen voor uw bankgegevens (rekeninghouder, rekeningnummer, banknaam, bankcode) om uw restitutie te verwerken.

9.14 Wij zullen het artikel binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling in ons magazijn terugbetalen.

9.15 Als u van gedachten verandert en gebruik maakt van uw recht om de producten te retourneren zoals beschreven in artikel 9.2 hierboven na levering, moeten de producten aan ons worden geretourneerd. In dit geval kan dit als volgt worden gedaan:

(a) Voor de retourzending moeten alle producten zonder uitzondering opnieuw worden verpakt. Producten zonder verpakking worden niet geaccepteerd door onze bezorgpartners.

(b) Producten die meestal worden opgehaald door dezelfde bezorgpartner die het product heeft geleverd. Het is echter mogelijk dat een andere bezorgpartner het product ophaalt. Als de bezorgpartner anders is, wordt u hierover geïnformeerd.

(c) De ophaling gebeurt op uw adres, of u moet het pakket eventueel afgeven in de pakketwinkel. Voor het afhalen van producten op uw adres neemt onze bezorgpartner contact met u op om een afhaaldatum af te spreken.

(d) Onder de omstandigheden die worden uitgelegd in deze clausule (clausule 9.15 delen a-b-c-d), wordt er geen extra bedrag in rekening gebracht voor de afhaalkosten. Als de omstandigheden echter veranderen als gevolg van uw testament, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor de ophaalkosten.

Meer informatie over specifieke retour- en afhaalkosten die van toepassing zijn op verschillende artikelen, evenals aanvullende details met betrekking tot retourzendingen en restituties, kun je vinden op onze pagina "Retourzendingen en restituties".

9.16 Als u gebruikmaakt van uw recht om de producten onder artikel 9.15 te retourneren omdat de producten defect zijn, niet zijn zoals beschreven, of om andere redenen waarbij u een wettelijk recht hebt om de producten te retourneren vanwege onze fout na de verzending van de producten, moeten de producten aan ons worden geretourneerd. Afhankelijk van het artikel kan dit worden gedaan door de retourzending van de producten naar ons te regelen of door het afhalen van de producten op uw adres te regelen, zoals beschreven in artikel 9.15. In dit geval is de retourzending of het ophalen echter gratis voor u.

9.17 Neem contact op met de klantenservice via de contactgegevens in artikel 23 hieronder om het retourneren of ophalen van de producten te regelen.

9.18 U dient voorzichtig te zijn bij het openen van de verpakking waarin de producten zijn geleverd en de producten zorgvuldig opnieuw te verpakken in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) voordat u de producten aan ons retourneert.

9.19 Geïnstalleerde producten zijn uitgesloten van het retourproces, aangezien dit op maat gemaakte producten zijn.

10. GARANTIE

10.1 Wij geven 2 jaar garantie in België, Nederland en Luxemburg op alle producten behalve die in de categorie Living, matrassen/beschermers, matrassen, dekbedden, huishoudtextiel, slaaptextiel en beddengoed. De garantie gaat in op het moment dat het product aan u wordt geleverd.

10.2 U heeft wettelijke rechten met betrekking tot de producten, en deze rechten worden niet beïnvloed door de garantie.

10.3 Als u een garantieclaim moet indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op dit adres, samen met alle ondersteunende documenten, zoals de product bon, foto's van het product, een schriftelijke en gedetailleerde uitleg van uw probleem: Hulpcentrum.

10.4 U hebt het recht om terugbetaling te vragen van de prijs die u hebt betaald voor het product (met de uitzonderingen vermeld in deze overeenkomst) of, indien mogelijk, om het product te laten repareren, vervangen of anderszins rechtzetten.

10.5 Uitzonderingen op de garantie:

Producten die onjuist geïnstalleerd zijn (volgens onze installatieclausules)

Producten die verkeerd zijn gebruikt in strijd met onze gebruiksvoorwaarden (Raadpleeg onze gebruiksvoorwaarden via deze link:

Kleine verschillen tussen het fysieke eindproduct en de virtuele weergave.

11. VERKOOPACTIES

11.1 Van tijd tot tijd kunnen wij verkoopacties voeren of andere stimulansen ("Promoties") bieden om specifieke producten van ons te kopen.

11.2 De duur van een promotie, de voorwaarden voor deelname aan een dergelijke promotie en de producten die onder een dergelijke promotie vallen, kunnen variëren en zullen samen met de promotie worden gepubliceerd.

11.3 Als u een bestelling plaatst voor producten in verband met een actie, zijn de actie specifieke voorwaarden van de actie en de algemene voorwaarden in dit document van toepassing.

12. WEDSTRIJDEN

12.1 Van tijd tot tijd kunnen wij weggeefacties, prijsvragen of andere prijsevenementen ("Prijsvragen") organiseren op onze website.

12.2 De duur van de prijsvraag, de voorwaarden voor deelname aan de prijsvraag en de prijzen voor het winnen van of deelname aan de prijsvraag zijn naar ons goeddunken en zullen van tijd tot tijd beschikbaar worden gesteld op onze website.

12.3 Wij zullen u voorzien van de regels van elke prijsvraag die wij uitvoeren voordat u deelneemt aan de prijsvraag.

13. WAARDEBONNEN, CADEAUBONNEN EN KORTINGSCODES

13.1 Cadeaubonnen zijn momenteel niet verkrijgbaar, maar kunnen door Vivense worden aangeboden of verstrekt als prijs, als onderdeel van promoties of onder andere omstandigheden.

13.2 De voucher kan:

(a) per e-mail naar de ontvanger worden verzonden; of

(b) worden afgedrukt.

13.3 Tenzij anders aangegeven, vervallen kortingscodes op de datum die wordt vermeld in de bijbehorende campagne.

13.4 De waarde van een voucher die je gebruikt, wordt afgetrokken van de totale kosten van je bestelling. De voucher kan maar één keer worden gebruikt en u kunt het ongebruikte tegoed niet gebruiken voor een toekomstige bestelling. Er kan een minimale bestedingseis zijn waarvoor de voucher van toepassing is of een specifieke productcategorie of -type bepaald door Vivense en aangegeven op het moment van uitgifte van de voucher.

13.5 Alle kosten in verband met de bestelling (inclusief bezorg-, retour- en afhaalkosten) worden berekend op basis van de totale kosten van de bestelling voordat de voucher of kortingscode wordt toegepast.

13.6 Vouchers en/of kortingscodes mogen niet worden gepubliceerd op consumentenfora en Vivense kan op deze wijze gepubliceerde vouchers of kortingscodes ongeldig maken.

13.7 Het is afhankelijk van de verstrekte campagne of kortingscode. U kunt uw waardebon gebruiken met campagnes en/of kortingscodes. Vivense adviseert dat het gecombineerd mag worden met een andere actie, cadeaubon en/of kortingscode.

13.8 Door gebruik te maken van een tegoedbon en/of kortingscode garandeert u dat u de bevoegde ontvanger bent van de tegoedbon of kortingscode (indien van toepassing) en dat u deze gebruikt in overeenstemming met deze verkoopvoorwaarden, rechtmatig en te goeder trouw. Als wij van mening zijn dat een voucher en/of kortingscode wordt gebruikt in strijd met deze verkoopvoorwaarden, onrechtmatig of te kwader trouw, kunnen wij de voucher of kortingscode (indien van toepassing) weigeren of annuleren.

13.9 Als u problemen ondervindt bij het inwisselen van je voucher of kortingscode of als u vragen hebt, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.

13.10 Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van producten die gemaakt zijn met behulp van een voucher of kortingscode.

14. UW INFORMATIE

14.1 Wij verwerken informatie over u in overeenstemming met ons privacy beleid.

15. ONZE AANSPRAKELIJKHEID TEN OPZCHTE VAN U

15.1 Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met onze overeenkomst met u.

15.2 Onze producten zijn ontworpen voor privégebruik en wij bieden geen garanties of waarborgen met betrekking tot hun prestaties in een commerciële omgeving. Wij zijn niet aansprakelijk t.a.v. u voor winstderving, zakelijke verliezen, bedrijfsonderbreking of gemiste zakelijke kansen.

15.3 Als wij een contract tussen u en ons niet nakomen, zijn wij verantwoordelijk voor elk voorzienbaar verlies of schade die u lijdt als gevolg van onze schending van deze verkoopvoorwaarden of onze nalatigheid. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet te voorzien is. Een verlies of schade is voorzienbaar als het een duidelijk gevolg is van onze schending of als het door u en ons was voorzien ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.

15.4 Het maximale verlies of de maximale schade waarvoor wij aansprakelijk zijn volgens artikel 16.3 is beperkt tot de prijs die u aan ons hebt betaald voor het product waarop het verlies of de schade betrekking heeft.

15.5 Wij sluiten onze aansprakelijkheid op geen enkele wijze uit of beperken deze voor het volgende:

(a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

(b) fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken;

(c) enige aansprakelijkheid onder de Wet op de consumentenrechten; en

(d) gebrekkige producten onder de wet op de consumentenbescherming.

15.6 Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

16. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE

16.1 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of vertraagd nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van een contract als dit wordt veroorzaakt door gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben, met inbegrip van maar niet beperkt tot overmacht, brand, overstroming, slechte weersomstandigheden, explosies, oorlog (verklaard of niet), terroristische acties of acties van lokale of centrale overheden of andere bevoegde autoriteiten, op voorwaarde dat:

(a) we redelijke maatregelen zullen nemen om de storing of vertraging te voorkomen of tot een minimum te beperken;

(b) in geval van niet-nakoming zullen wij alle bedragen terugbetalen die door u zijn betaald onder het betreffende contract; en

(c) in het geval van een aanzienlijke vertraging, u uw bestelling kunt annuleren door ons hiervan op de hoogte te stellen, en wij alle bedragen die u hebt betaald onder het betreffende contract zullen terugbetalen.

17. GESCHILLENBESLECHTING

17.1 Als u een geschil met ons hebt met betrekking tot onze overeenkomst met u, neem dan in eerste instantie contact met ons op via Hulpcentrum en probeer het geschil informeel met ons op te lossen.

17.2 In het onwaarschijnlijke geval dat we het geschil niet langs informele weg kunnen oplossen, hebt u altijd het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechtbank, evenals aan de ombudsman voor consumentengeschillen of een bemiddelaar in België, Luxemburg of in Nederland.

18. ELK VAN DEZE VOORWAARDEN WERKT AFZONDERLIJK

18.1 Elk van de bepalingen van deze verkoopsvoorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit bepaalt dat een van de artikelen onwettig of niet-afdwingbaar acht, blijven de overige artikelen onverminderd van kracht.

19. BIJWERKEN VAN DEZE VERKOOPVOORWAARDEN

19.1 Wij kunnen deze verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken om de volgende redenen:

(a) veranderingen in de manier waarop ons bedrijf werkt;

(b) wijzigingen in wettelijke of regelgevende vereisten waaraan wij moeten voldoen; of

(c) veranderingen in de manier waarop we betalingen van je accepteren. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw bestelling zijn echter van toepassing op elke bestelling van producten die u via onze website doet.

20. RECHTEN VAN DERDEN

20.1 Elk contract tussen u en ons is uitsluitend tussen u en ons. Geen enkele derde partij heeft het recht om de voorwaarden af te dwingen.

21. OVERDRACHT VAN ONZE RECHTEN

21.1 Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder ons contract met u overdragen aan een andere organisatie en wij zullen ons best doen om u hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Dit heeft echter geen invloed op uw rechten of onze verplichtingen onder het contract. We zullen ons best doen om u in een dergelijk geval schriftelijk op de hoogte te stellen.

22. WET EN JURISDICTIE

22.1 Het Belgisch/Nederlands of Luxemburgs recht is van toepassing op deze verkoopvoorwaarden in overeenstemming met uw woonplaats. Dit betekent dat een overeenkomst voor de aankoop van producten via onze website, en alle geschillen of vorderingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, onderworpen zijn aan Belgisch/Nederlands of Luxemburgs recht.

22.2 U kunt een rechtszaak tegen ons aanspannen bij de Belgische/Nederlandse of Luxemburgse rechtbanken in overeenstemming met uw woonplaats.

23. CONTACT

23.1 Als wij contact met u moeten opnemen of u een schriftelijke kennisgeving moeten sturen, doen wij dit per e-mail of per vooruitbetaalde post naar het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

24 CONTACT

24.1 Als u vragen hebt over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice via Helpcentrum. Wij staan voor u klaar.

II. GEBRUIKSVOORWAARDEN

1. INFORMATIE OVER ONS

vivense.com/nl/ is een website die eigendom is van VIVENSE UK Limited, een bedrijf geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk. Ons ondernemingsnummer is 11637951. Ons adres is Units 6+7, 180 Borough High Street, London SE1 1LB, Engeland.

Onze Duitse dochteronderneming is VIVENSE Germany GmbH. Het handelsregisternummer is HRB 180783 en de maatschappelijke zetel is Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg.

2. AANKOOP VAN PRODUCTEN VAN VIVENSE

2.1 De aankoop van producten via onze website is onderworpen aan onze verkoopvoorwaarden.

3.. UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

3.1 Wanneer u via de website contact met ons opneemt, kunt u bepaalde persoonsgegevens verstrekken. Wij verwerken informatie over u in overeenstemming met ons privacy beleid.

4. UW ACCOUNT EN WACHTWOORD

4.1 Als u een account aanmaakt op onze website, dient u uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en niet aan derden te verstrekken.

4.2 Wij hebben het recht om op elk moment een account te deactiveren als u naar onze redelijke mening een van de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden hebt geschonden.

4.3 Als u weet of vermoedt dat iemand anders dan u uw inloggegevens kent, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via Helpcentrum.

5. BELEID VOOR AANVAARDBAAR GEBRUIK

5.1 In aanvulling op de andere vereisten die in deze gebruiksvoorwaarden zijn uiteengezet, worden in dit gedeelte specifieke regels uiteengezet die van toepassing zijn op uw gebruik van de winkelfunctionaliteit en andere interactieve functies van onze website (de "Leidraad Aanvaardbaar Gebruik").

5.2 Wanneer u onze website gebruikt, mag u niet:

(a) veiligheid gerelateerde functies van de website of functies die het gebruik of kopiëren van de via de website toegankelijke content voorkomen of beperken, omzeilen, uitschakelen of anderszins verstoren;

(b) valse informatie verstrekken in uw accountgegevens;

(c) u voor te doen of u valselijk voor te doen dat u handelt namens een persoon of entiteit;

(d) de website gebruiken als wij het gebruik ervan hebben opgeschort of verboden;

(e) junk-, spam- of herhalingsberichten verzenden;

(f) deelnemen aan illegale of onwettige activiteiten;

(g) de website wijzigen, verstoren, onderscheppen, manipuleren of hacken;

(h) misbruik maken van de website door het bewust introduceren van virussen, trojans, wormen, logische bommen of ander materiaal dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is, of enige actie ondernemen die de website of de apparatuur van een websitegebruiker kan beschadigen of de ervaring van een websitegebruiker negatief kan beïnvloeden.

(i) Het verzamelen van gegevens van de website op een andere manier dan in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden;

(j) Inhoud indienen of bijdragen die beledigend, bedreigend, obsceen, onwaar, schokkend of beledigend is;

(k) Het misbruiken, schaden of lastigvallen van een andere websitegebruiker, een van onze werknemers of een andere persoon;

(l) Het indienen of bijdragen van door gebruikers gegenereerde inhoud zonder toestemming van de eigenaar van de inhoud of anderszins inbreuk maken op het auteursrecht, handelsmerk of andere rechten van derden; of

(m) Het indienen of bijdragen van informatie of opmerkingen over een andere persoon die onwaar, privé, vertrouwelijk of lasterlijk zijn (inclusief het persoonlijk beschuldigen van een andere persoon van onbewezen criminele activiteiten of ernstig wangedrag dat zijn reputatie zou kunnen schaden in de ogen van een lezer van je commentaar).

5.3 Het niet naleven van het beleid voor aanvaardbaar gebruik vormt een ernstige inbreuk op deze gebruiksvoorwaarden en kan ertoe leiden dat wij een of alle van de volgende acties ondernemen (met of zonder voorafgaande kennisgeving):

(a) Onmiddellijke, tijdelijke of permanente intrekking van uw recht om de website te gebruiken;

(b) Onmiddellijke, tijdelijke of permanente verwijdering van door gebruikers gegenereerde inhoud;

(c) Het geven van een waarschuwing aan u;

(d) Juridische procedures tegen u, inclusief procedures om alle kosten te verhalen (inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke administratieve en juridische kosten) die het gevolg zijn van de schending; en/of

(e) Openbaarmaking van dergelijke informatie aan wetshandhavingsinstanties als wij redelijkerwijs noodzakelijk achten.

5.4 De hierboven beschreven acties zijn niet uitputtend en we kunnen elke andere actie ondernemen die we redelijkerwijs passend achten.

6. KENNISGEVING EN VERWIJDERINGSBELEID

6.1 Als u van mening bent dat enige inhoud die beschikbaar is via de website:

(a) Inbreuk maakt op uw rechten of de rechten van derden die u vertegenwoordigt; of

(b) anderszins in strijd is met de regels voor aanvaardbaar gebruik, brengt u ons dan onmiddellijk op de hoogte door contact met ons op te nemen via Helpcentrum.

6.2 Bij het melden van content dient u de volgende informatie in uw bericht aan ons te vermelden:

(a) Uw naam en contactgegevens; en

(b) Een verklaring waarin u uitlegt of u van mening bent dat de inhoud waarover u contact met ons opneemt:

6.2.b.i Inbreuk maakt op uw rechten;

6.2.b.ii Inbreuk maakt op de rechten van een derde partij die u vertegenwoordigt; of

6.2.b.iii anderszins de regels voor aanvaardbaar gebruik schendt.

6.3 Afhankelijk van de aard van de inhoud die je rapporteert, zullen we de acties ondernemen die we gepast achten. Dit kan inhouden dat we geen actie ondernemen als we van mening zijn dat de gemelde inhoud geen rechten schendt of de regels voor aanvaardbaar gebruik schendt. We zijn niet verplicht om de door ons gekozen handelwijze na een melding van jou te bespreken of je hierover te informeren.

7. BEPERKTE LICENTIE

7.1 Wij zijn de eigenaar of licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op onze website en het daarop gepubliceerde materiaal. Deze werken worden wereldwijd beschermd door auteursrechtwetten en -verdragen. Al deze rechten zijn voorbehouden. Wij verlenen u uitsluitend voor persoonlijk gebruik toegang tot onze website. Elk ander gebruik van onze website of de inhoud op onze website is verboden. Dit verbod omvat onder andere;

(a) Commercieel gebruik van de inhoud op onze website;

(b) Reproductie van de naam Vivense en Vivense, logo, handelsmerken of andere inhoud die beschikbaar is op onze website; en

(c) Downloaden of kopiëren van inhoud van onze website voor uzelf of voor derden.

7.2 Als u materiaal van onze website wilt gebruiken op een andere manier dan hierboven beschreven, neem dan contact met ons op via Helpcentrum.

8 DISCLAIMER EN AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Toegang tot onze website wordt verleend op tijdelijke basis en wij kunnen de toegang tot onze website te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving beperken of beëindigen. Wij zijn niet aansprakelijk indien onze website op enig moment of voor een bepaalde periode niet beschikbaar is.

8.2 De inhoud op onze pagina's is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele fouten of omissies of voor technische problemen die zich op onze website kunnen voordoen. Indien onjuistheden in de inhoud van onze website onder onze aandacht komen, zullen wij trachten deze zo snel mogelijk te corrigeren.

8.3 Hoewel wij ons redelijkerwijs inspannen om ervoor te zorgen dat alle informatie op onze website accuraat is, wordt de informatie op onze website verstrekt zonder garanties, voorwaarden of waarborgen van welke aard dan ook, en wordt de website aan u verstrekt "zoals deze is". Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit uw vertrouwen op de inhoud van onze website.

8.4 Wij aanvaarden in geen geval verantwoordelijkheid voor door gebruikers gegenereerde content en u gebruikt en vertrouwt uitsluitend op eigen risico op door gebruikers gegenereerde content.

8.5 Wij sluiten alle garanties en voorwaarden uit die worden geïmpliceerd door de wet, gewoonte of billijkheid voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

8.6 Aangezien onze website gratis wordt aangeboden, zijn wij op geen enkele wijze aansprakelijk voor enig verlies of schade (direct of indirect) voortvloeiend uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk, schending van wettelijke verplichtingen of anderszins (zelfs indien voorzienbaar) in verband met het gebruik van onze website of de informatie die erop wordt gepresenteerd.

8.7 Als u een consument bent die onze website bezoekt, beperkt of beïnvloedt niets in deze gebruiksvoorwaarden of aanvullende voorwaarden uw wettelijke rechten die niet door deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden gewijzigd.

9. LINKS EN HYPERLINKS

9.1 Links naar websites van derden op onze website worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden. Als u deze links gebruikt, verlaat u onze website. Wij hebben geen controle over deze websites, hun inhoud of hun beschikbaarheid en zijn er niet verantwoordelijk voor. We onderschrijven deze websites of het materiaal op deze websites niet, noch doen we er uitspraken over. Het bezoeken van websites van derden vanaf onze website gebeurt uitsluitend op eigen risico.

9.2 U mag een link naar onze homepage (vivense.com/nl/) plaatsen zolang u dit op een eerlijke en wettige manier doet en geen schade toebrengt aan of misbruik maakt van onze reputatie. U mag geen link plaatsen op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of goedkeuring van onze kant suggereert waar deze niet bestaat. Op ons verzoek stemt u ermee in links naar onze website te verwijderen van een website die uw eigendom is of onder uw beheer valt.

10. VARIATIES

10.1 Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde herzien door deze pagina te wijzigen. U dient deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen die wij hebben aangebracht.

11. SEVERABILITEIT

11.1 Als een van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig wordt geacht, blijven de overige voorwaarden geldig voor zover de wet dit toestaat.

12. JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT

12.1 Belgische/Nederlandse of Luxemburgse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie over alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met een bezoek aan onze website in overeenstemming met uw woonplaats. Wij behouden ons echter het recht voor om een procedure tegen u aan te spannen wegens schending van deze gebruiksvoorwaarden in het land waar u woont of in elk ander relevant land. Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door Belgisch/Nederlands of Luxemburgs recht in overeenstemming met uw land van verblijf.

13. FEEDBACK

Als u ons feedback wilt geven over onze site, kunt u contact met ons opnemen via 

III. VOORWAARDEN VOOR INSTALLATIESERVICE

1. INSTALLATIESERVICE

Het product wordt in gedemonteerde staat geleverd. Met de montage-instructies die u van ons krijgt, kunt u alle onderdelen gemakkelijk in elkaar zetten. De verpakking van de producten bevat documentatie met montage-instructies. Als er geen montagehandleiding bij de geleverde producten zit, kunt u de montagehandleiding vinden op de productdetailpagina of contact met ons opnemen via Helpcentrum. Bij sommige producten kunt u het product direct gebruiken zonder dat u het hoeft te installeren. Vivense is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door de installatie, noch door u, noch door derden.

2. ANNULERINGS- EN RESTITUTIEVOORWAARDEN VOOR GEASSEMBLEERDE PRODUCTEN

Als een product eenmaal is gemonteerd, kan het niet meer worden geretourneerd. Gemonteerde producten worden als gebruikt beschouwd en kunnen niet als nieuw worden verkocht. Dit beleid is opgesteld om de kwaliteit en integriteit van onze producten te waarborgen en aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen.

IV. ALGEMENE WEDSTRIJDVOORWAARDEN

1. INLEIDING

1.1vivense.com/nl/ is een website van VIVENSE UK Limited, een bedrijf geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk. Ons ondernemingsnummer is 11637951. Ons adres is Units 6+7, 180 Borough High Street, London SE1 1LB, Engeland.

Onze Duitse vestiging is VIVENSE Germany GmbH. Het handelsregisternummer is HRB 180783 en het hoofdkantoor is Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg.

1.2 Door deel te nemen aan een wedstrijd wordt aangenomen dat alle deelnemers de specifieke wedstrijdvoorwaarden hebben geaccepteerd. Alle instructies voor deelname maken deel uit van deze voorwaarden.

2. VOORWAARDEN

2.1 Aanvragen die na de deadline worden ontvangen, komen niet in aanmerking voor prijzen.

2.2 Om deel te nemen aan een online prijsvraag, moet je een internetverbinding hebben. Om deel te nemen aan een prijsvraag die alleen op een sociale media platform wordt gehouden, moet je een account hebben op dat sociale media platform.

2.3 Als de prijs voor een prijsvraag niet beschikbaar is, wordt deze vervangen door een prijs van gelijke of hogere waarde. Er is geen alternatief in contanten beschikbaar. De prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden doorverkocht. Vivense behoudt zich het recht voor om de prijs te vervangen door een alternatieve prijs van gelijke of hogere waarde. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Vivense, zal de prijs alleen worden toegekend aan de winnaar.

2.4 Elke winnaar stemt ermee in deel te nemen aan alle redelijke promotionele activiteiten op verzoek van Vivense met betrekking tot de wedstrijd. Vivense behoudt zich het recht voor de naam, de foto en het land van de winnaar te publiceren op zijn website, Facebookpagina en/of Twitteraccount of de toekenning van de prijs binnen een jaar na de uiterste inzenddatum bekend te maken.

2.5 De naam en het land van elke winnaar zijn op aanvraag beschikbaar op Helpcentrum.

2.6 Inzendingen door tussenpersonen, derden, gezamenlijke inzendingen of het gebruik van computermacro's, scripts of geautomatiseerde apparaten zijn niet toegestaan en bulkinzendingen zijn niet toegestaan.

2.7 Alle kosten en uitgaven die niet bij de prijzen zijn inbegrepen, zijn voor rekening van de winnaar(s).

2.8 Vivense behoudt zich het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken:

(a) de geschiktheid van elke deelnemer te verifiëren (met inbegrip van hun leeftijd, indien leeftijdsbeperkingen van toepassing zijn op de wedstrijd, en hun woonplaats);

(b) elke deelnemer te diskwalificeren van wie wordt vastgesteld dat hij het verloop van de competitie misbruikt of manipuleert, frauduleuze middelen gebruikt of van wie de organisator van mening is dat hij deze algemene voorwaarden heeft geschonden; en

(c) deelnemers te diskwalificeren die niet de juiste contactgegevens verstrekken of namens een andere persoon een inzending doen;

(d) Als een wedstrijd wordt uitgevoerd op een of meer sociale mediaplatforms door Vivense, om elke deelnemer te diskwalificeren die van tijd tot tijd een bijdrage of opmerking plaatst op de sociale mediaplatforms van Vivense die, naar de mening van Vivense, ongepast, beledigend of storend is voor andere deelnemers, fans van Vivense, of acties tegenspreekt die zijn gericht op Vivense of de toepasselijke wetgeving overtreedt, en om dergelijke inzendingen of opmerkingen te verwijderen.

3. AANSPRAKELIJKHEID

3.1 Voor zover wettelijk toegestaan sluit Vivense aansprakelijkheid uit voor verliezen, schade of claims die voortvloeien uit of verband houden met de wedstrijd of het ontvangen of misbruiken van een prijs.

3.2 Tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving, aanvaardt Vivense geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor inzendingen of claims die niet succesvol, onvolledig, verloren, vertraagd, beschadigd, corrupt of verkeerd verzonden zijn om welke reden dan ook, inclusief technische of andere redenen.

3.3 Als een prijsvraag wordt uitgevoerd op een of meer sociale mediaplatforms door Vivense of het platform van een andere derde partij, wordt een dergelijke prijsvraag op geen enkele wijze gesponsord, onderschreven of beheerd door dat sociale mediaplatform of die derde partij (indien van toepassing), noch is deze aan hen verbonden. Deelnemers erkennen dat een dergelijk social media platform of derde partij (indien van toepassing) geen aansprakelijkheid jegens hen aanvaardt in verband met de wedstrijd.

4. ALGEMEEN

4.1 Elke beslissing van Vivense met betrekking tot een prijsvraag is definitief. Stuur voor vragen over een prijsvraag een e-mail naar Helpcentrum.

4.2 Vivense behoudt zich te allen tijde het recht voor om een prijsvraag of deze algemene voorwaarden (inclusief die met betrekking tot de prijsvraag) uit te breiden, in te trekken, te wijzigen of op te schorten indien omstandigheden buiten haar macht dit onvermijdelijk maken.

4.3 Alle persoonsgegevens die in verband met een prijsvraag worden verstrekt, worden door Vivense verwerkt om de prijsvraag en prijzen (indien van toepassing) te beheren en de geschiktheid van elke deelnemer te verifiëren. Vivense zet zich in om de privacy van alle deelnemers te beschermen. De verzamelde gegevens van of over deelnemers zullen worden gebruikt in overeenstemming met https://www.vivense.de/policy/privacy-policy.

4.4 Alle afbeeldingen dienen alleen ter illustratie en geven niet de exacte prijzen weer.

4.5 Op elke wedstrijd en deze wedstrijdvoorwaarden (inclusief wedstrijd specifieke voorwaarden en algemene voorwaarden), alsook op alle geschillen of vorderingen die daaruit voortvloeien of ermee verband houden, is Belgisch/Nederlands of Luxemburgs recht -in overeenstemming met uw woonplaats- van toepassing en wordt in overeenstemming daarmee geïnterpreteerd. Elke deelnemer stemt er onherroepelijk mee in dat de Duitse rechtbanken niet-exclusieve bevoegdheid hebben om geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met een wedstrijd of deze wedstrijdvoorwaarden te beslechten.